Por Anto­nio Ortiz
Direc­tor Gene­ral SAF­TI Espa­ña

Hay una pre­gun­ta que las empre­sas debe­ría­mos hacer­nos con mucha más fre­cuen­cia, ¿por qué una per­so­na que tra­ba­ja con noso­tros deci­de que­dar­se? Duran­te déca­das, la res­pues­ta pare­cía sen­ci­lla, sala­rio, esta­bi­li­dad y posi­bi­li­da­des de pro­mo­ción. Hoy esa ecua­ción se ha que­da­do obso­le­ta. Las nue­vas gene­ra­cio­nes, pero tam­bién los pro­fe­sio­na­les con más expe­rien­cia, bus­can algo más, quie­ren desa­rro­llar una carre­ra pro­fe­sio­nal sin renun­ciar a su vida per­so­nal. Quie­ren apren­der, sen­tir­se escu­cha­dos, tra­ba­jar con auto­no­mía y for­mar par­te de un pro­yec­to en el que su esfuer­zo ten­ga sen­ti­do.

Des­de mi expe­rien­cia como direc­tor gene­ral de una empre­sa que desa­rro­lla su acti­vi­dad en el ámbi­to del mar­ke­ting en red, estoy con­ven­ci­do de que el bien­es­tar se ha con­ver­ti­do en uno de los gran­des fac­to­res de com­pe­ti­ti­vi­dad de las orga­ni­za­cio­nes. Y no hablo sola­men­te de poner una mesa de ping-pong en una ofi­ci­na o de orga­ni­zar acti­vi­da­des pun­tua­les. Hablo de algo mucho más pro­fun­do: crear una cul­tu­ra empre­sa­rial en la que las per­so­nas pue­dan tra­ba­jar bien y, al mis­mo tiem­po, vivir bien.

La fle­xi­bi­li­dad hora­ria es uno de los mejo­res ejem­plos. Cada pro­fe­sio­nal tie­ne unas cir­cuns­tan­cias dife­ren­tes, poder orga­ni­zar el tiem­po con cier­ta auto­no­mía faci­li­ta la con­ci­lia­ción, redu­ce ten­sio­nes inne­ce­sa­rias y per­mi­te que las per­so­nas sean res­pon­sa­bles de su pro­pio ren­di­mien­to. La fle­xi­bi­li­dad, bien ges­tio­na­da, no sig­ni­fi­ca tra­ba­jar menos, sig­ni­fi­ca tener mayor capa­ci­dad para deci­dir cómo alcan­zar los obje­ti­vos.

La con­ci­lia­ción debe for­mar par­te de esa cul­tu­ra. Una empre­sa que entien­de que sus pro­fe­sio­na­les tie­nen hijos, fami­lia­res a su car­go, obli­ga­cio­nes per­so­na­les, afi­cio­nes y nece­si­da­des fue­ra del tra­ba­jo está reco­no­cien­do algo tan sen­ci­llo como impor­tan­te, nadie pue­de sepa­rar com­ple­ta­men­te a la per­so­na del pro­fe­sio­nal.

Pero el bien­es­tar tie­ne muchas más dimen­sio­nes.

Está, por ejem­plo, la auto­no­mía. Con­fiar en las per­so­nas, per­mi­tir­les tomar deci­sio­nes y dar­les mar­gen para desa­rro­llar sus capa­ci­da­des gene­ra res­pon­sa­bi­li­dad y com­pro­mi­so.

Está tam­bién el reco­no­ci­mien­to. No todo se solu­cio­na con una nómi­na. Un “buen tra­ba­jo”, una opor­tu­ni­dad de par­ti­ci­par en un pro­yec­to o sim­ple­men­te sen­tir que el esfuer­zo rea­li­za­do ha sido vis­to pue­de tener un enor­me valor para quien lo reci­be.

Y está la for­ma­ción con­ti­nua. Una orga­ni­za­ción que for­ma a sus pro­fe­sio­na­les no solo mejo­ra sus capa­ci­da­des, les está dicien­do que apues­ta por ellos. La for­ma­ción abre puer­tas, per­mi­te asu­mir nue­vos retos y evi­ta que el tra­ba­ja­dor sien­ta que su tra­yec­to­ria pro­fe­sio­nal se ha dete­ni­do.

En nues­tro ámbi­to, el tra­ba­jo en equi­po tie­ne ade­más un valor extra­or­di­na­rio. Com­par­tir cono­ci­mien­tos, expe­rien­cias y obje­ti­vos per­mi­te que el cre­ci­mien­to indi­vi­dual se con­vier­ta tam­bién en cre­ci­mien­to colec­ti­vo. La cola­bo­ra­ción gene­ra apren­di­za­je, for­ta­le­ce los víncu­los y crea un sen­ti­mien­to de per­te­nen­cia que difí­cil­men­te pue­de con­se­guir­se úni­ca­men­te con incen­ti­vos eco­nó­mi­cos.

A ello aña­di­ría la men­to­ri­za­ción y el acom­pa­ña­mien­to pro­fe­sio­nal. No todos nece­si­ta­mos lo mis­mo en cada momen­to de nues­tra carre­ra. Con­tar con alguien que orien­te, escu­che, com­par­ta expe­rien­cia y ayu­de a afron­tar nue­vos desa­fíos pue­de mar­car una dife­ren­cia enor­me.

Tam­bién debe­mos hablar de salud emo­cio­nal. Las empre­sas tie­nen que gene­rar entor­nos don­de exis­ta res­pe­to, comu­ni­ca­ción y con­fian­za. Un ambien­te labo­ral basa­do en la pre­sión per­ma­nen­te pue­de pro­du­cir resul­ta­dos a cor­to pla­zo, pero difí­cil­men­te cons­trui­rá rela­cio­nes pro­fe­sio­na­les dura­de­ras.

Inclu­so la tec­no­lo­gía pue­de con­tri­buir al bien­es­tar cuan­do se uti­li­za correc­ta­men­te. Las herra­mien­tas digi­ta­les per­mi­ten sim­pli­fi­car pro­ce­sos, faci­li­tar la comu­ni­ca­ción, tra­ba­jar des­de dis­tin­tos luga­res y ganar tiem­po en tareas que antes reque­rían muchas horas. La tec­no­lo­gía debe­ría estar al ser­vi­cio de las per­so­nas y no con­ver­tir­se en una fuen­te per­ma­nen­te de dis­po­ni­bi­li­dad.

Y hay otro ele­men­to que con­si­de­ro fun­da­men­tal que es el pro­pó­si­to.

Las per­so­nas quie­ren saber para qué hacen lo que hacen. Quie­ren iden­ti­fi­car el impac­to de su tra­ba­jo, sen­tir­se par­te de algo y com­pro­bar que sus capa­ci­da­des con­tri­bu­yen a un pro­yec­to mayor. Cuan­do exis­te ese sen­ti­mien­to de per­te­nen­cia, la rela­ción entre empre­sa y pro­fe­sio­nal adquie­re una dimen­sión dife­ren­te.

En cam­bio, cuan­do exis­ten fle­xi­bi­li­dad, con­ci­lia­ción, for­ma­ción, reco­no­ci­mien­to, auto­no­mía, posi­bi­li­da­des de cre­ci­mien­to, lide­raz­go, acom­pa­ña­mien­to, buen ambien­te, par­ti­ci­pa­ción y con­fian­za, la per­ma­nen­cia deja de depen­der exclu­si­va­men­te de una obli­ga­ción con­trac­tual.

En este sen­ti­do, el futu­ro de las empre­sas no se deci­di­rá úni­ca­men­te por quién ten­ga la mejor tec­no­lo­gía, el pro­duc­to más com­pe­ti­ti­vo o la mayor capa­ci­dad finan­cie­ra. Tam­bién se deci­di­rá por quién sea capaz de crear los mejo­res luga­res para desa­rro­llar una vida pro­fe­sio­nal.

Por­que qui­zá la pre­gun­ta más impor­tan­te que pue­de hacer­se hoy un tra­ba­ja­dor no sea cuán­to le ofre­ce una empre­sa para incor­po­rar­se, sino algo mucho más sen­ci­llo, ¿Pue­do ima­gi­nar­me tra­ba­jan­do aquí den­tro de muchos años? Cuan­do la res­pues­ta es sí, la empre­sa no solo ha con­se­gui­do talen­to, ha con­se­gui­do con­fian­za, com­pro­mi­so y futu­ro.