Medallia invierte en soluciones en experiencia de candidato para incorporar talento mediante Inteligencia Artificial

España, 18 de octubre de 2022

Medallia, líder global en experiencia de cliente y empleado, asegura que la demanda de soluciones para mejorar la experiencia del candidato está aumentando. Ahora, la contratación y retención de los mejores trabajadores es más difícil que nunca, por ello las empresas colaboran con Medallia para identificar y resolver cualquier problema durante los procesos de selección. Al aumentar la eficacia en la contratación, las organizaciones pueden reducir costes y mejorar la imagen de su marca.

Un reciente informe realizado por Medallia junto a la empresa Josh Bersin, identificó que las empresas líderes en experiencia de empleado son más exitosas que el resto, a la hora de recopilar el feedback de los candidatos a lo largo del proceso de entrevista y contratación.

“A medida que las organizaciones se enfrentan al competitivo mercado laboral, la demanda de experiencia de candidato sigue creciendo, pues las empresas no pueden permitirse el lujo de perder el talento“, dijo David Ostberg, Solution Principal and Industrial Psychologist en Medallia. “Los líderes en experiencia de empleado se están apoyando en el conocimiento de la experiencia del candidato, para obtener tanto el feedback de los aspirantes, como el de los directivos y reclutadores“.

Medallia facilita una experiencia de candidato a través de todo el journey del proceso de contratación, gracias a:

  • La escucha continua a lo largo de la experiencia del candidato, que va desde la solicitud de empleo hasta el proceso de entrevista y oferta.
  • La Inteligencia Artificial avanzada y estadísticas de la experiencia especialmente diseñadas para proporcionar a los responsables de captación del talento y reclutadores, de un análisis de sentimientos, reconocimiento de patrones, información relevante para el puesto, etc.
  • Los procesos de trabajo en tiempo real, que permiten a los reclutadores resolver problemas y evitar que los candidatos pongan comentarios negativos de la compañía en redes sociales.
  • La integración sencilla con los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), facilitando a los equipos de selección de personal obtener información útil en los momentos clave del ciclo de vida del candidato.

“En este competitivo panorama actual en la captación del talento, lo más importante es que los candidatos tengan una experiencia positiva. Sin embargo, habitualmente se sienten infravalorados y frustrados por la falta de comunicación“, dijo Tey Scott, SVP of Talent Acquisition en Medallia. “Las opiniones de los candidatos nos ayudan a conocer nuestros puntos fuertes y oportunidades, y apostamos por una mejora constante. Este año, el 88% de los candidatos coincidieron en que tenían claros los pasos a seguir a lo largo del proceso de contratación en Medallia, lo que supuso una mejora de la puntuación del 8% con respecto al año pasado“.