Espa­ña, enero de 2023

El equi­po de Meda­llia Mar­ket Research ha rea­li­za­do una encues­ta para cono­cer y enten­der cuá­les son las prin­ci­pa­les moti­va­cio­nes que tie­ne la Gene­ra­ción Z, los naci­dos entre media­dos de los 90 has­ta prin­ci­pios de 2010. Se tra­ta de una gene­ra­ción, tam­bién cono­ci­da como “Zoo­mers”, que está empe­zan­do a madu­rar y a adqui­rir poder adqui­si­ti­vo al incor­po­rar­se al mun­do labo­ral, por ello las mar­cas están esfor­zán­do­se en enten­der los intere­ses y com­por­ta­mien­tos de con­su­mo que tie­nen para fide­li­zar­les, ofre­cer­les mejo­res expe­rien­cias y ven­der­les sus pro­duc­tos.

Gra­cias a la tec­no­lo­gía desa­rro­lla­da por Meda­llia, las mar­cas y empre­sas pue­den enten­der el com­por­ta­mien­to de los con­su­mi­do­res a tra­vés de los datos obte­ni­dos de las tran­sac­cio­nes ban­ca­rias, smartpho­nes y encues­tas que apor­tan una infor­ma­ción cua­li­ta­ti­va y cuan­ti­ta­ti­va muy valio­sa sobre las dife­ren­cias entre la Gene­ra­ción Z y otras gene­ra­cio­nes, en lo que res­pec­ta a su mane­ra de ver­se, su toma de deci­sio­nes en cuan­to a com­pras, gus­tos, via­jes, etc.

En la encues­ta se les pre­gun­tó sobre qué es lo que les hace sen­tir­se dife­ren­tes a otras gene­ra­cio­nes. En con­jun­to, se con­si­de­ran “más cons­cien­tes emo­cio­nal­men­te y más tole­ran­tes”, ade­más indi­ca­ron que están más acos­tum­bra­dos al medio digi­tal y a tra­ba­jar de for­ma onli­ne, pues han naci­do con la tec­no­lo­gía actual. Des­ta­ca­ron tam­bién ser una gene­ra­ción extro­ver­ti­da, gra­cias al uso de las redes socia­les, lo que les impul­sa a com­par­tir expe­rien­cias, expre­sar sus opi­nio­nes y ser más sin­ce­ros por las cosas que les impor­tan.

La inves­ti­ga­ción ha desem­bo­ca­do en cua­tro carac­te­rís­ti­cas que dife­ren­cian a la Gene­ra­ción Z fren­te a otras.

1. El esti­lo de vida
La Gene­ra­ción Z está acos­tum­bra­da a escu­char músi­ca y pod­casts a tra­vés de strea­ming. Nor­mal­men­te su modo de mover­se de un lugar a otro es en trans­por­te públi­co y, en gene­ral, jue­gan a video­jue­gos. Sin embar­go, exis­te una ten­den­cia a la baja a la hora de con­su­mir medios de comu­ni­ca­ción tra­di­cio­na­les o con­du­cir un coche. Tam­bién uti­li­zan mucho más las redes socia­les como Snap­chat y Tik­Tok, dejan­do de lado Face­book.

2. Com­por­ta­mien­to del con­su­mi­dor
Esta gene­ra­ción es menos leal a las mar­cas (19 pun­tos) y tie­ne más pro­ba­bi­li­da­des de pro­bar una nue­va si está aso­cia­da a algún famo­so que admi­ren (26 pun­tos). A la hora de selec­cio­nar a quién com­prar, un fac­tor dife­ren­cial es el pre­cio, los prin­ci­pa­les requi­si­tos en los que se fijan para ele­gir la mar­ca son el envío rápi­do y bara­to, ade­más de con­fiar más en los esta­ble­ci­mien­tos onli­ne, cuan­do saben que la mar­ca tie­ne pre­sen­cia físi­ca a la que poder acu­dir. Tam­bién se apre­cia un lige­ro incre­men­to en las com­pras onli­ne, y su méto­do favo­ri­to para infor­mar­se sobre las carac­te­rís­ti­cas y fun­cio­na­li­da­des de los pro­duc­tos es a tra­vés de las redes socia­les.

3. Res­tau­ra­ción
Son menos pro­pen­sos a cenar en res­tau­ran­tes, pre­fie­ren pedir comi­da a domi­ci­lio y les gus­ta pro­bar pla­tos de otras regio­nes.

4. Edu­ca­ción y carre­ra pro­fe­sio­nal
La Gene­ra­ción Z opi­na que la uni­ver­si­dad no mere­ce tan­to la pena en com­pa­ra­ción con otras gene­ra­cio­nes. Den­tro del tra­ba­jo, para ellos tie­ne mucha impor­tan­cia el pres­ti­gio de la empre­sa, mien­tras que no es tan impor­tan­te el hora­rio. Pero, al igual que ocu­rre en otras fran­jas de edad, el prin­ci­pal moti­vo para ele­gir un empleo es el suel­do. Algo en lo que todas las gene­ra­cio­nes han lle­ga­do a un acuer­do común es que los tra­ba­ja­do­res no debe­rían estar obli­ga­dos a ir a una ofi­ci­na, si pue­den desa­rro­llar el tra­ba­jo des­de su casa.